Neatitikčių valdymo funkcija padeda geriau ir greičiau aptarnauti klientus. Parduotos produkcijos neatitiktys registruojamos neatitikčių žurnale.

         Registruojant naują neatitiktį, pasirenkamas klientas ir jo užsakymas, kuriam registruojama neatitiktis bei darbuotojas, kuris turės pašalinti neatitiktį.

         Užregistruota neatitiktis gali būti perduota į darbų planavimo modulį (CRM) iš kur pateks į darbuotojo darbų planą . Programos „CRM“ dalis primins darbuotojui apie reikalingą pašalinti neatitiktį. Darbuotojas, pašalinęs neatitiktį, apie tai pažymi savo darbo plane ir aprašo, kas ir kodėl buvo padaryta.

         Kontroliuojantis neatitikties šalinimą vadybininkas pagal šiuos duomenis baigia pildyti neatitikties registravimo forma ir pažymi, ar neatitiktis pašalinta ar ne, t.y. rezultatas teigiamas ar ne.

         Peržiūrint neatitikčių žurnalą, galima išfiltruoti įrašus pagal klientą, vadybininką, darbuotoją, kuris pašalino neatitiktį.